FAQs
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versandt?
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 24–48 Stunden, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4–15 Tage innerhalb der USA und in der Regel 9–18 Tage in den Rest der Welt. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns eine E-Mail an info@mussonshop.nl senden.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn es ein Problem gibt?
Wir bieten eine 100%ige Geld-zurück-Garantie nur dann an, wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten. Sie haben 30 Tage Zeit, das Produkt für eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden. Sie müssen das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, wird der volle Kaufpreis erstattet. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer auf dem Rücksendepaket an.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es anschließend zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja! Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, sofern dies geschieht, bevor das Produkt versandt wurde.
Ich habe eine falsche Adresse angegeben. Was soll ich jetzt tun?
Wenn Sie eine falsche oder fehlerhaft ausgefüllte Adresse angegeben haben, warten Sie bitte auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie die Adresse sorgfältig und kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@mussonshop.nl. Wenn die Adresse fehlerhaft ist, können wir sie innerhalb von 24 Stunden anpassen. Nach 24 Stunden wird keine Rückerstattung mehr gewährt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit variiert, da wir weltweit von verschiedenen Vertriebszentren abhängig von Ihrem Standort versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4–15 Tage innerhalb der USA und in der Regel 9–18 Tage in den Rest der Welt.
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird. Können Sie mir helfen?
Auf jeden Fall! Wir sind für Sie da. Senden Sie uns eine E-Mail an info@mussonshop.nl und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir erhalten viele E-Mails. Für eine schnelle Antwort bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer anzugeben und das Problem klar zu beschreiben. Vielen Dank.