FAQ
Je viens de passer commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Veuillez prévoir un délai de traitement de 24 à 48 heures avant l'expédition de votre commande. Les délais de livraison moyens sont de 4 à 15 jours aux États-Unis et généralement de 9 à 18 jours pour le reste du monde. Si vous avez des questions, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@mussonshop.nl.
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Et si j'ai un problème ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 % uniquement si vous recevez un produit défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour retourner le produit afin d'obtenir un remboursement complet. Vous devez renvoyer le produit à vos frais. Dès réception du produit, le montant total de l'achat sera remboursé. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur le colis de retour.
Attention : Si votre colis est en cours d'acheminement, vous devez attendre qu'il arrive, puis le retourner avant de pouvoir recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui ! Vous pouvez annuler votre commande sans frais, à condition que cela soit fait avant l'expédition du produit.
J'ai indiqué une mauvaise adresse, que dois-je faire ?
Si vous avez indiqué une adresse incorrecte ou incomplète, veuillez attendre l'e-mail de confirmation de votre commande. Vérifiez soigneusement l'adresse et contactez-nous à info@mussonshop.nl. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la modifier dans les 24 heures. Passé ce délai de 24 heures, aucun remboursement ne sera effectué.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison varie, car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de distribution, en fonction de votre emplacement. Les délais de livraison moyens sont de 4 à 15 jours aux États-Unis et généralement de 9 à 18 jours pour le reste du monde.
J'ai une question qui n'est pas traitée ici, pouvez-vous m'aider ?
Certainement ! Nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous un e-mail à info@mussonshop.nl et nous serons ravis de vous assister.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Pour une réponse rapide, merci d'inclure votre numéro de commande et de décrire clairement le problème. Merci.