FAQ’s

Ik heb net een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?
We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met 24–48 uur productietijd voordat uw bestelling wordt verzonden. Gemiddelde levertijden zijn 4–15 dagen binnen de VS en meestal 9–18 dagen naar de rest van de wereld. Als u vragen heeft, kunt u ons e-mailen op info@mussonshop.nl.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik het retourneren? Wat als er een probleem is?
We bieden een 100% geld-terug-garantie alleen als u een defect of beschadigd product ontvangt. U heeft 30 dagen de tijd om het product terug te sturen voor een volledige terugbetaling. U moet het product op eigen kosten terugsturen. Zodra wij het product hebben ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald. Vermeld alstublieft uw naam en bestelnummer op het retourpakket.

Let op: Als uw pakket onderweg is, moet u wachten tot het arriveert en het vervolgens retourneren voordat u een terugbetaling ontvangt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja! U kunt uw bestelling zonder kosten annuleren, mits dit gebeurt voordat het product is verzonden.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat moet ik nu doen?
Als u een verkeerd of verkeerd ingevuld adres hebt opgegeven, wacht dan op uw orderbevestigingsmail. Controleer het adres zorgvuldig en neem contact met ons op via info@mussonshop.nl. Indien het adres onjuist is, kunnen wij dit binnen 24 uur aanpassen. Na 24 uur wordt er geen terugbetaling verstrekt.

Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijd varieert, omdat wij wereldwijd verzenden vanuit verschillende distributiecentra, afhankelijk van uw locatie. Gemiddelde levertijden zijn 4–15 dagen binnen de VS en meestal 9–18 dagen naar de rest van de wereld.

Ik heb een vraag die hier niet wordt beantwoord, kunt u helpen?
Zeker! Wij staan voor u klaar. Stuur ons een e-mail op info@mussonshop.nl en wij helpen u graag.

Wij ontvangen veel e-mails. Voor een snelle reactie verzoeken wij u uw bestelnummer bij te voegen en het probleem duidelijk te beschrijven. Dank u wel.